Я не могу войти в свой личный кабинета (утерян пароль или другая причина).
Напишите письмо с описанием проблемы в службу поддержки support@nashaversiya.com с того e-mail, который вы использовали при регистрации заказа продукта, либо же сообщите ваш адрес оператору в онлайн консультанте, и Вам повторно вышлют данные или же проверят работоспособность Вашего личного кабинета.
Не открывается запись урока (не воспроизводится видео, аудио).
Может быть множество причин. Попробуйте обновить страницу или же сменить браузер. Также помогает обновление до актуальной версии флешплеера. Обновить его можно по ссылке с сайта разработчика: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/. Если ничто не помогает, напишите в нашу службу поддержки support@nashaversiya.com.
Не могу вступить в закрытую группу в ВКонтакте
Для того, чтобы вступить в группу, нужно нажать кнопку «Отправить заявку» и написать письмо в службу поддержки support@nashaversiya.com с информацией о том, в каких платных тренингах «Нашей Версии» вы участвовали.
А запись вебинара/семинара будет?
Чаще всего, мы делаем записи и выкладываем их для просмотра участниками, если тренер не объявлял на мероприятии обратного (например, если вы участвовали в особом бонусе). Также некоторые записи удаляются через заранее объявленное время, поэтому слушайте информацию, которую говорит тренер на конкретном мероприятии.
Как я получу ссылку на вебинар?
Все участники вебинара получают ссылку для участия в специальной рассылке. Обычно рассылка проводится в первой половине дня перед началом вебинара.
Мне не приходит рассылка
Скорее всего, причина связана с вашим почтовым сервисом (чаще всего – mail.ru). Проверьте папку «Спам» своего почтового ящика и поставьте галочку «Не спам» около наших письем. Также мы можем предложить вам сменить почтовый ящик на ящик другого сервиса, если вам так будет удобнее (к примеру, на ящик gmail.com, на который письма доставляются нормально практически всегда).
Я оплатил(а), но до сих пор не получил(а) заказ.
Это может быть в двух случаях. Во-первых, если семинар/тренинг еще не начался, тогда о его начале вас уведомят отдельной рассылкой. Или же ваша оплата по какой-либо причине не была засчитана автоматически. В этом случае, напишите нам в службу поддержки support@nashaversiya.com или задайте свой вопрос оператору онлайн поддержки.
Как сменить данные личного кабинета?
Самостоятельно изменить данные нельзя, но вы можете написать в службу поддержки support@nashaversiya.com с e-mail, который вы использовали при регистрации заказа продукта, и указать желаемые данные. Мы изменим данные и сообщим вам об этом.